Riktiga människor.
Snabba svar.
Vårt supportteam sitter i Stockholm och svarar personligen — inga chatbotar, inga ärendenummer i en lång kö. Maila oss så hör vi av oss inom 24 timmar, oftast inom några timmar.
hej@candybar.se
För allt — order, retur, betalning, produktfrågor. Vi svarar inom 24 timmar, ofta snabbare.
Skicka mejlÖppettider
- Mån–Fre
- 09:00 – 18:00
- Lördag
- 10:00 – 15:00
- Söndag
- Stängt — vi svarar måndag
Tider gäller svensk tid (CET). Akuta leveransfrågor besvaras även utanför öppettid när vi kan.
Vad gäller det?
De flesta svar finns redan här — det snabbaste sättet att få hjälp.
Få ditt svar ännu snabbare
När du mejlar — inkludera gärna följande så slipper vi gå fram och tillbaka:
- ✓Ordernummer (om det gäller en specifik order)
- ✓Mejladressen du beställde med
- ✓Kort beskrivning av frågan
- ✓Skärmdumpar eller bilder vid skadad vara
Vanliga frågor
Hur snabbt svarar ni?
+
Inom 24 timmar på vardagar — oftast inom 2–4 timmar under kontorstid. På helger kan det dröja till nästa vardag.
Kan jag ändra eller avbryta min order?
+
Maila oss så snart du kan. Vi packar snabbt, men hinner ofta stoppa ordern om du hör av dig samma dag.
Min leverans är försenad — vad gör jag?
+
Skicka ordernummer så kontaktar vi fraktbolaget direkt. Är paketet borta skickar vi ett nytt utan kostnad.
Jag vill samarbeta eller bli återförsäljare
+
Mejla hej@candybar.se med rubrik “Samarbete” eller “Wholesale”. Vi återkommer inom några arbetsdagar.
Är ni kontaktbara via telefon?
+
Av diskretionsskäl hanterar vi all support via mejl — det ger också tydlig dokumentation åt båda parter. Behöver du prata kan vi boka in en återuppringning.
Häng med oss
Nyheter, drops och bakom-kulisserna — följ oss för uppdateringar först av alla.
Bolagsinfo
- Bolag
- CandyBar Nordic AB
- Säte
- Stockholm, Sverige
- Support
- hej@candybar.se
- Press & samarbete
- hej@candybar.se