Retur & ångerrätt

Fri retur.
Inga frågor.

Vi vill att du ska känna dig trygg. Därför ingår fri returfrakt på alla ordrar — ångrar du dig skickar du tillbaka utan kostnad och får pengarna tillbaka inom några dagar.

30 dagars öppet köp

Längre ångerrätt än lagen kräver. Returera oöppnade produkter inom 30 dagar.

Fri returfrakt

Retursedel ingår i varje paket. Lämna in på närmaste ombud — ingen kostnad.

Snabb återbetalning

Pengar tillbaka inom 3 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.

Så fungerar det

01
Maila oss
Skicka ditt ordernummer till hej@candybar.se så aktiverar vi din retur.
02
Packa varan
Lägg varan i originalförpackning eller liknande. Ingen särskild låda krävs.
03
Lämna in
Klistra på den medföljande retursedeln och lämna paketet hos närmaste Instabox eller PostNord-ombud.
04
Få pengarna
Vi återbetalar till samma betalmetod inom 3 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.

Viktigt att veta

Vad kan returneras?

✓ Returneras

Oöppnade, förseglade produkter
Felaktiga eller skadade varor
Fel produkt levererad
Variety packs där förseglingen är intakt

✗ Undantag

Bruten försegling på livsmedel eller hygienprodukter
Använda vape-pennor
Produkter med uppenbara skador från konsument

Vid skadad eller felaktig vara — kontakta oss direkt så ordnar vi ny leverans eller full återbetalning utan att du behöver returnera något.

Starta en retur

Maila oss på hej@candybar.se

Inkludera ordernummer + kort förklaring. Vi svarar inom 24 timmar.

Kontakta kundtjänst →