Pengar tillbaka.
Snabbt och smidigt.
Vi behandlar återbetalningar inom 3 arbetsdagar efter godkänd retur eller reklamation — vanligtvis betydligt snabbare. Du får alltid pengarna tillbaka till samma betalmetod du använde.
3 arbetsdagar
Från att vi mottagit din retur till att återbetalningen är initierad.
Samma betalmetod
Återbetalas alltid till samma kort, Klarna-faktura eller plånbok.
Full transparens
Du får mailbekräftelse när återbetalningen skickas.
Tidsramar per betalmetod
| Betalmetod | Tid tills pengarna är synliga |
|---|---|
| Klarna faktura | Direkt — vi annullerar fakturan, inget att betala |
| Klarna delbetalning | 1–3 arbetsdagar |
| Kort (Visa, Mastercard, Amex) | 2–5 arbetsdagar (beroende på bank) |
| Swish | 1–2 arbetsdagar |
| Kryptovaluta | Motvärde i SEK till angiven plånbok eller banköverföring, 1–3 arbetsdagar |
Vad återbetalas?
- ✓ Hela varans pris vid godkänd retur eller reklamation
- ✓ Returfrakt — vi står alltid för den
- ✓ Eventuell ursprunglig fraktkostnad (även om vi har fri frakt så bokförs det som 0 kr)
- ✓ Vid felleverans eller skadad vara: full ersättning utan att du behöver returnera
Klarna
Vid Klarna-betalning hanteras återbetalningen automatiskt via Klarna. Om du betalat med faktura och returnerar innan förfallodatum behöver du inte betala något — vi annullerar fakturan direkt. Har du redan betalat sker återbetalningen via Klarna inom 1–3 arbetsdagar.
Felaktig återbetalning?
Om återbetalningen inte synts inom angiven tid — kontakta oss direkt på hej@candybar.se med ditt ordernummer så reder vi ut det inom 24 timmar.